سياسة الاستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصًا على الوضوح، فإن جميع المنتجات المعروضة في متجر Um0 لا تشمل خدمة الاستبدال أو الاسترجاع.
وذلك لأن جميع المنتجات يتم تنفيذها وطباعة تصاميمها وتجهيزها خصيصًا حسب الطلب بعد إتمام عملية الشراء، ثم يتم شحنها دوليًا من خارج المملكة العربية السعودية، ولا توجد منتجات جاهزة أو مخزون مخصص للاستبدال أو الاسترجاع.
لذلك، نرجو من العميل التأكد من المقاس، اللون، التصميم، والبيانات الشخصية وعنوان الشحن قبل إتمام الطلب، حيث لا يمكن تعديل أو استبدال أو استرجاع الطلب بعد بدء تنفيذه.
الاستثناء الوحيد: في حال وصول العميل منتجًا مختلفًا عن المنتج الذي قام بطلبه أو وجود خطأ من طرف المتجر، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الشحنة مع إرفاق صور واضحة، وسيتم مراجعة الحالة وتصحيح الخطأ على نفقة المتجر.
إتمام عملية الشراء عبر متجر Um0 يعني موافقة العميل على جميع السياسات والشروط الموضحة بالموقع.
مع تحياتنا، إدارة متجر Um0 🤍